Webdesign für Handwerker: Warum eine gute Website mehr Aufträge bringt
Wenn ich mit Handwerkern über ihre Website spreche, höre ich häufig denselben Satz: Meine Kunden kommen über Empfehlung, die Website brauche ich eigentlich nicht. Das stimmt, bis es nicht mehr stimmt. Der Moment, in dem ein potenzieller Neukunde deinen Namen googelt und nichts Überzeugendes findet, ist der Moment, in dem du einen Auftrag verlierst, ohne es je zu merken.
Warum Empfehlungen allein nicht mehr reichen
Empfehlungen sind das wertvollste Marketinginstrument, das es gibt. Aber auch wer empfohlen wird, wird heute gegoogelt, bevor jemand anruft. Wer dann auf eine veraltete Website, eine unleserliche mobile Ansicht oder gar keine Online-Präsenz stößt, zweifelt einen Moment. Und in diesem Moment wählt er vielleicht doch den Mitbewerber mit der professionellen Seite. Eine gute Website ist also kein Ersatz für Empfehlungen, sie ist die Bestätigung, dass die Empfehlung berechtigt war.
Was Kunden auf deiner Website suchen
Handwerker machen häufig den Fehler, ihre Website wie eine Imagebroschüre zu gestalten: Über uns, Leistungen, Kontakt, fertig. Was ein potenzieller Kunde wirklich sucht, ist die Antwort auf drei Fragen. Macht dieser Betrieb das, was ich brauche? Ist er in meiner Nähe? Wirkt er vertrauenswürdig? Wenn deine Website diese drei Fragen innerhalb von zehn Sekunden beantwortet, hast du gewonnen. Wenn nicht, springt der Besucher ab.
Referenzen sind dein stärkstes Argument
Kein Text überzeugt so stark wie ein gutes Foto von einer abgeschlossenen Arbeit. Ich empfehle jedem Handwerker, eine Bildergalerie mit echten Projekten anzulegen, gerne mit einer kurzen Beschreibung: Was war die Ausgangssituation, was wurde gemacht, was hat der Kunde davon? Das kostet wenig Aufwand, aber es macht aus einer generischen Website eine echte Visitenkarte. Wer sieht, wie du arbeitest, muss dich nicht mehr lange überzeugen.
Mobile First ist bei Handwerkern besonders wichtig
Die meisten Menschen suchen einen Handwerker spontan, wenn ein Problem aufgetreten ist. Das Rohr tropft, die Heizung fällt aus, die Haustür klemmt. Sie suchen dann nicht am Desktop, sondern auf dem Handy, oft unterwegs oder in der Küche. Wenn deine Website auf dem Smartphone nicht sofort lädt und übersichtlich ist, verlierst du genau diese Kunden, die am dringendsten jemanden brauchen. Eine mobiloptimierte Website ist deshalb keine Option, sie ist Voraussetzung.